Amazon abre supermercado sin cajas de cobro

Amazon Go, en Seattle, ha estado en prueba por un personal durante el año pasado.

Utiliza una serie de cámaras montadas en el techo para identificar a cada cliente y rastrear qué elementos seleccionan, eliminando la necesidad de facturación.

Las compras se facturan a las tarjetas de crédito de los clientes cuando salen de la tienda.

Antes de ingresar, los compradores deben escanear la aplicación de teléfono inteligente Amazon Go. Los sensores en los estantes agregan elementos a la factura a medida que los clientes los recogen, y eliminan los que devuelven.

La tienda se abrió a los empleados del gigante minorista en línea en diciembre de 2016 y se esperaba que permitiera al público más rápidamente. Pero hubo algunos problemas para identificar correctamente a los compradores de tipos de cuerpo similares, y los niños moviendo los artículos a los lugares equivocados en los estantes, de acuerdo a un experto de Amazon.

Gianna Puerini, directora de Amazon Go, dijo que la tienda había operado bien durante la fase de prueba: «Esta tecnología no existía, realmente avanzaba en el estado del arte de la visión por computadora y el aprendizaje automático».

Amazon no ha dicho si va a abrir más tiendas Go, que están separadas de la cadena Whole Foods que compró el año pasado por $ 13.7bn.

Hasta el momento, la compañía no tiene planes de introducir la tecnología en los cientos de tiendas Whole Foods.

Sin embargo, los minoristas saben que cuanto más rápido puedan hacer sus compras, es más probable que los clientes regresen.

Hacer cola en los supermercados sera algo del pasado dará a los minoristas una gran ventaja sobre sus competidores.

Sin embargo, la tienda de Seattle no es la primera incursión de Amazon en ladrillos y mortero. En 2015, la firma abrió su primera librería física, también en Seattle, donde tiene su sede la empresa. En la actualidad, hay alrededor de 12 en los EE. UU., Incluido uno en Nueva York que se abrió el año pasado, así como docenas de puntos emergentes temporales.

En los resultados del tercer trimestre de octubre, Amazon por primera vez calculó los ingresos generados por sus tiendas físicas: $ 1.280 millones. Sin embargo, casi todo eso fue generado por Whole Foods.

Si bien es posible que sus tiendas aún no sean punteros, los analistas han dicho que Amazon los está utilizando para aumentar el conocimiento de la marca y promover su esquema de membresía Prime. Los miembros Prime pagan precios en línea en sus librerías, por ejemplo, mientras que a los que no son miembros se les cobra el precio de cobertura.

Brian Olsavsky, director financiero de Amazon, insinuó recientemente que los rivales deberían esperar más tiendas en Amazon en los próximos meses y años.

«Veremos más expansión de nosotros, todavía es temprano, por lo que esos planes se desarrollarán con el tiempo», dijo en octubre.

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